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崗位職責(zé)：
 一、運(yùn)營管理
制定并執(zhí)行公寓運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度；
監(jiān)督房源狀態(tài)（空置、在租、維修等），確保出租率、續(xù)租率等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)；
處理租客入住、退租、換房等全流程服務(wù)，優(yōu)化租客體驗(yàn)；
定期巡查公寓公共區(qū)域及房間，確保設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
二、客戶服務(wù)
解決租客投訴、報(bào)修等問題，建立良好的租客關(guān)系；
組織社區(qū)活動（如節(jié)日聚會、興趣小組），提升租客粘性；
收集租客反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議。
三、團(tuán)隊(duì)管理
帶領(lǐng)導(dǎo)購、管家、保潔、維修等團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行；
組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與專業(yè)技能
四、安全管理、
落實(shí)消防、治安等安全措施，定期組織應(yīng)急演練；
處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、租客糾紛等）。
五、品牌與市場
維護(hù)公寓線上線下形象（如平臺房源信息、社交媒體評價(jià)）；
配合總部開展市場調(diào)研、競品分析，提供本地化建議。
任職要求：
學(xué)歷：大專及以上，酒店管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
經(jīng)驗(yàn)：3年以上公寓/酒店/物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識；
素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力佳，能承受工作壓力。

永康集艾商業(yè)運(yùn)營成立于2015年，是一家聚焦存量資產(chǎn)改造引入多元化矩陣鏈接，將閑置資產(chǎn)有效激活轉(zhuǎn)化升級，從品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品打造到施工落地運(yùn)營管理為一體的綜合性存量房服務(wù)公司.8901公寓:集艾旗下的租賃運(yùn)營管理平臺，致力于打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)的集中式公寓.以專業(yè)、高效的全鏈條能力服務(wù)于B端、G端、C端業(yè)主，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營效率提升.政府認(rèn)定：永康市保障性租賃住房運(yùn)營商