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【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議等各類預訂業務的日常管理與運營，確保預訂流程高效順暢；
2、對接OTA平臺、旅行社及協議客戶，處理預訂需求，及時跟進訂單確認與變更；
3、監控房態及預訂數據，協調前廳部、銷售部優化房源分配，提升客房收益；
4、定期分析預訂數據，編制預訂報表，為管理層提供經營決策支持；
5、處理客戶特殊需求及投訴，確保服務質量與客戶滿意度；
6、制定并完善預訂相關SOP，培訓新員工，提升團隊業務能力。
【崗位要求】
1、熟悉酒店預訂系統（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺操作，具備基礎收益管理意識；
2、具備較強的數據敏感度，能熟練使用Excel進行數據分析；
3、溝通協調能力突出，能高效對接內外部客戶需求；
4、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能妥善處理突發情況；
5、有酒店前廳、預訂或相關崗位經驗者優先，優秀應屆生可培養；
6、工作細致嚴謹，具備高度的責任感和服務意識。
英語流利者優先
語言能力：英語-良好計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
房地產/物業--商業地產
50-99人
私營．民營企業
大連經濟技術開發區萬豪萬楓酒店隸屬于萬豪國際集團旗下品牌-萬楓酒店，自成立以來，以流暢、可靠和樂觀的核心價值觀為賓客提供熱情細致的服務體驗，為追求生活平衡保持節拍的商旅人士提供物有所值的全面貼心照顧，讓賓客安心自在，保持高效活動。酒店位于遼寧省大連經濟技術開發區金馬路112號，靠近海貝廣場景區，擁有完善的商旅及旅游配套設施。酒店交通便利，驅車約8分鐘即可抵達中心商務區。酒店采用簡約而溫馨的設計理念，去繁就簡，讓賓客感到輕松自在、賓至如歸。入住萬楓的客人可以保持他們的工作及生活習慣，在享受優質睡眠，健康飲食的同時，更可展開卓越高效的商務工作。 這是萬楓的承諾，一如預期，簡約舒適。作為萬豪旅享家計劃成員，酒店設有155間現代客房，房型覆蓋大床房，雙床房及萬楓套房。 ? 配備Nirvea品牌洗護用品。 ? 全酒店標配智能摩恩（MOEN）馬桶與美爵信達（Cetis）電吹風? 自助健身中心24小時全天候開放，提供專業健身器材。? 自助洗衣房24小時全天候開放，為您的商務出行保駕護航。? 130平米的自帶LED多功能會議室，滿足商旅會議的不同需求。? 功能齊備的全樓層覆蓋高速上網。? 萬楓餐廳提供品類豐富的中西式健康早餐，可供80位賓客同時就餐。? 萬楓小鋪全天候供應零食飲品作為外帶小食，為賓客提供額外的選擇。交通便利：酒店距離童牛嶺景區2.2公里，驅車9分鐘，騎行13分鐘距離大黑山風景區6.2公里，驅車15分鐘距離大連5A級景區金石灘發現王國22公里，驅車34分鐘距離梭魚灣濱海體育公園22公里，驅車24分鐘距離東港音樂噴泉廣場23公里，驅車29分鐘距離中山廣場24公里，驅車33分鐘距離星海廣場31公里，驅車41分鐘
