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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客房預(yù)訂及賓客服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
2、監(jiān)督前臺(tái)員工日常工作，包括排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度
4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通與合作，確保運(yùn)營(yíng)順暢
5、管理前臺(tái)財(cái)務(wù)流程，包括現(xiàn)金收付、賬單核對(duì)及報(bào)表制作
6、維護(hù)前臺(tái)設(shè)備及系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)上報(bào)維修需求
7、執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保工作環(huán)境符合規(guī)定
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)更佳
2、良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求
3、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)員工工作
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力
6、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日
會(huì)OPREA系統(tǒng)優(yōu)先
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-精通計(jì)算機(jī)能力：精通
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
房地產(chǎn)/物業(yè)--商業(yè)地產(chǎn)
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)萬(wàn)豪萬(wàn)楓酒店隸屬于萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下品牌-萬(wàn)楓酒店，自成立以來(lái)，以流暢、可靠和樂(lè)觀的核心價(jià)值觀為賓客提供熱情細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)，為追求生活平衡保持節(jié)拍的商旅人士提供物有所值的全面貼心照顧，讓賓客安心自在，保持高效活動(dòng)。酒店位于遼寧省大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金馬路112號(hào)，靠近海貝廣場(chǎng)景區(qū)，擁有完善的商旅及旅游配套設(shè)施。酒店交通便利，驅(qū)車約8分鐘即可抵達(dá)中心商務(wù)區(qū)。酒店采用簡(jiǎn)約而溫馨的設(shè)計(jì)理念，去繁就簡(jiǎn)，讓賓客感到輕松自在、賓至如歸。入住萬(wàn)楓的客人可以保持他們的工作及生活習(xí)慣，在享受優(yōu)質(zhì)睡眠，健康飲食的同時(shí)，更可展開卓越高效的商務(wù)工作。 這是萬(wàn)楓的承諾，一如預(yù)期，簡(jiǎn)約舒適。作為萬(wàn)豪旅享家計(jì)劃成員，酒店設(shè)有155間現(xiàn)代客房，房型覆蓋大床房，雙床房及萬(wàn)楓套房。 ? 配備Nirvea品牌洗護(hù)用品。 ? 全酒店標(biāo)配智能摩恩（MOEN）馬桶與美爵信達(dá)（Cetis）電吹風(fēng)? 自助健身中心24小時(shí)全天候開放，提供專業(yè)健身器材。? 自助洗衣房24小時(shí)全天候開放，為您的商務(wù)出行保駕護(hù)航。? 130平米的自帶LED多功能會(huì)議室，滿足商旅會(huì)議的不同需求。? 功能齊備的全樓層覆蓋高速上網(wǎng)。? 萬(wàn)楓餐廳提供品類豐富的中西式健康早餐，可供80位賓客同時(shí)就餐。? 萬(wàn)楓小鋪全天候供應(yīng)零食飲品作為外帶小食，為賓客提供額外的選擇。交通便利：酒店距離童牛嶺景區(qū)2.2公里，驅(qū)車9分鐘，騎行13分鐘距離大黑山風(fēng)景區(qū)6.2公里，驅(qū)車15分鐘距離大連5A級(jí)景區(qū)金石灘發(fā)現(xiàn)王國(guó)22公里，驅(qū)車34分鐘距離梭魚灣濱海體育公園22公里，驅(qū)車24分鐘距離東港音樂(lè)噴泉廣場(chǎng)23公里，驅(qū)車29分鐘距離中山廣場(chǎng)24公里，驅(qū)車33分鐘距離星海廣場(chǎng)31公里，驅(qū)車41分鐘
