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【崗位職責】
1、協助經理負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉。
2、協助經理制定并執行前廳部的工作流程及服務標準，提升客戶滿意度。
3、負責帶領當班人員高質量完成前臺各項服務工作。
4、協助經理監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量，及時處理客戶投訴與突發情況。
5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率。
6、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協作，確保服務銜接順暢。
7、協助管理前廳部物資及設備，控制運營成本，定期提交相關報表。
8、落實酒店安全及衛生管理制度，確保符合行業規范及公司要求。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，具備良好的粵語、基礎的英語交流能力。
2、具備較強的服務意識與管理能力，能有效帶領團隊完成工作任務。
3、熟悉酒店前廳部業務流程及操作規范，具備同等崗位工作經驗。
4、良好的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及內部協作問題。
5、具備一定的數據分析能力，能根據運營數據提出優化建議。
6、工作細致、責任心強，能適應彈性排班及工作需求輪班。
7、形象氣質佳，陽光開朗，談吐文雅，積極穩重。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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商務服務--其他
100-499人
私營．民營企業
寧徽園酒店是一家集酒店住宿、餐飲、會議、康樂、游樂、研學等于一體的中高端綜合型酒店，位于大灣區核心區位-中山市小欖鎮北部片區，地理位置優越，交通樞紐發達，一小時直達灣區主要城市。度假區總占地139畝，擁有精選客房136間/套、獨棟客房8棟、全日制餐廳、健身房、臨湖泳池、SPA、娛樂室、5個不同規格的宴會廳及多功能會議室、大型餐飲酒樓、航空科普研學基地、露營營地、古董車展覽及古建書院等。寧徽園酒店以“文旅聚落、灣區綠洲”為規劃主題，依托水系脈絡融合都市繁華與生態度假體驗，打造徽派建筑群、蘇州園林景觀及航天主題特色業態。通過深挖歷史文化與航天科技資源，創新構建“古建書院+航天科普+徽派客房”多元場景，滿足游客高端沉浸式度假需求。寧徽園旅游度假區的整體設計由國內多家高精尖設計團隊聯袂操刀，細膩雕刻一步一景、獨具文化氣質的八大體驗區：古典國潮文化區主要業態包括錢學森書屋、香山書房、文化沙龍、非遺傳承、非遺研學、國潮文創體驗店、古建咖啡店、古建茶館、中式婚拍、潮流旅拍、文藝商拍、文旅直播和大咖探店；靜享舒適區以獨具匠心的藝術手法塑造文化IP深厚的精品酒店住宿、活力健身房、無邊際泳池和科技前沿的多功能會議廳；古典特色美食區配備大型中式宴會廳、新中式湖景包房、浪漫西式自助餐廳，高端私人定制，擦亮高品質的美食空間；生活方式潮流街區融入精致商業配套、休閑餐吧、網紅飲品店、個性民謠酒館、新銳IP酒水品鑒店、非遺藝術體驗店、下沉演藝娛樂空間、古董車展覽和其它獨立設計品牌，營造小隱于城的沉浸式休閑集聚地；科技體驗區打造航天生物科普展館、航天科技研學基地、航天育種大棚、室外果蔬采摘園、農耕科普體驗、素質活動教育、愛國主義教育空間；休閑娛樂區集萌寵樂園、無動力游玩樂園、營地休閑美食、營地個性活動策劃承辦、團建活動組織、星空住宿帳篷等體驗項目；身心療養區在優雅與詩意中享受居住體驗，圍繞獨立院落，打造徽派古村落客房、靜謐藥浴泡池、靜心養身文化體驗的私享院落；共享舞臺區由水上電音舞臺、沉浸夜游、草坪休閑、一站式草坪婚禮活動基地呈現獨具創意與藝術的浪漫場景。寧徽園酒店，通過古建書院，錢學森書屋、航天育種研學，與徽派民居古村落高端住宿、特色餐飲等業態功能，打造成為集省市級航天科普教育基地、航天生物研學基地、青少年校外實踐基地、愛國主義教育示范基地、非遺文化傳承基地、古董車展覽基地、古建國風拍攝基地、一站式婚紗影像基地、專業影視拍攝基地及國家級文化教育品牌“錢學森書屋”等于一體的獨具鮮明IP特色的中高端旅游度假目的地，為游客提供高端沉浸式休閑旅游度假體驗。
