- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：蘇州市昆山市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：行李員 Concierge
崗位職責/職位描述
·??????主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。
·??????保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。
·??????在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。
·??????在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。
·??????為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。
·??????保持車輛門道和車道的清潔。
·??????將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。
·??????熟悉酒店布局并記下護送客人的路線。
·??????按照酒店標準為客人安排房間。
·??????熟悉電梯和疏散樓梯的使用。
·??????向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。
·??????向客人提供服務和引導。
·??????熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn)。
·??????保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。
·??????上班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。
·??????幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作 。
·??????每次交班前均保持行李室的整潔。
·??????當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。
·??????使用工作日志來記錄重要事項。
·??????操作通信設備。
·??????負責安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。
·??????對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理。
