施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：蘇州市昆山市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-3.6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：賓客服務中心員工(總機文員) Guest Service Center Agent
崗位職責/職位描述
工作職責：
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門主管報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總機工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總機財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
任職資格：.
1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
* 可接受應屆畢業(yè)生或相關專業(yè)實習生。
