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【崗位職責】
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

? ? ? ? 武漢萬達頤華酒店位于特色老街吉慶街，武漢人素有“白天逛漢正街，晚上游吉慶街”之說。每當夜幕降臨，華燈初上，吉慶街燈火輝煌，人聲鼎沸，各類美味佳肴應有盡有，漢味民間表演各具韻味，美食文化和民俗文化在這里交匯，中外來賓和八方游客在這里歡聚。這里已成為領略武漢都市風情的窗口。? ? ? ?武漢萬達頤華酒店共有客房227間，酒店設施包括全日餐廳、大堂吧、多功能會議室、健身中心等。