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1、全面負責酒店前臺的日常管理和運營，包括前臺接待、客戶服務、預訂管理等各項工作。
2、落實店長的經營決策和工作計劃，確保前臺工作與酒店整體經營目標保持一致，積極配合店長完成各項工作任務。
3、控制前臺的對客服務質量，建立并落實相關服務標準，監督前臺員工的服務態度和技能，確保提供優質的客戶服務體驗。
4、負責賓客信息反饋和酒店會員開發，及時處理客人的意見、建議和投訴，確保客戶滿意度，同時積極開展會員服務工作，提升會員忠誠度。
5、負責協調前廳部和客房部的部門協作，確保前臺與客房部之間的信息暢通和工作銜接，協調處理客人入住和離店流程，保證客人的順利入住和離店體驗。；
語言能力：中國普通話-熟練計算機能力：良好年齡要求：25-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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酒店業--精品酒店
1-49 人
私營．民營企業
深圳市向日葵公寓有限公司**喜鵲里·輕居企業簡介** 喜鵲里·輕居是一家專注于精品酒店領域的創新型企業，團隊規模1-49人，以“小而美”為核心定位，致力于為年輕旅行者及城市微度假人群提供兼具設計感與高性價比的住宿體驗。1. 精準定位：聚焦一二線城市核心商圈或文旅目的地，以輕資產模式運營，單店規模控制在30-50間客房，強調空間利用率與個性化服務。 2. 設計驅動：與本土新銳設計師合作，每間門店融入在地文化元素，打造“一店一主題”的差異化風格，滿足社交媒體時代的打卡需求。 3. 智能體驗：標配自助入住系統、智能客房控制等數字化服務，降低人力成本的同時提升效率，單房運營成本低于行業均值15%。
