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工作內容:
1.接受上級領導：
(1)貫徹執行總經理/運營總監下達的工作任務；
(2)接受上級工作督導；
(3)參加酒店工作會議；
(4)召開部門工作會議；
(5)接受上級工作評估；
(6)完成上級交辦的其它任務。
2.負責部門業績的達成及管控：
(1)根據酒店的經營指標，制定本部門工作計劃，嚴格監督執行情況；
(2)向賓客介紹會員政策，發展酒店會員，達成會員的招募指標；
(3)確保前廳部所有員工都清晰部門銷售指標，落實并完成指標；
(4)掌握房態和客房出租情況，與銷售人員共同制定提升客房收益方案，并提報總經理審核。
3.負責部門各班組、各崗位的業務及服務管控：
(1)監督接待主管、接待員、銷售經理、新媒體運營兼VIP服務的工作質量，執行酒店相關服務品質管理規定，發現問題后及時提出行動計劃，提高賓客服務體驗，做好輿情預防，解決賓客訴求；
(2)監督共享空間(會客區、零售區、自助入住機、送貨機器人等)設備的正常運作和工作區域的清潔；
(3)遵守酒店關于儀表儀容和服務姿態的各項標準，每日進行抽查。

任職要求：
1．大專以上學歷，旅游、酒店管理相關教育背景；
2．具備籌開經驗優先，了解熟悉OTA渠道者優先；
3．2年以上同崗位工作經驗；
4．熟練掌握前廳部業務知識，熟悉客房部和銷售部工作，了解財務、消防安全等基本常識；
5．有較強的思維能力和應變能力及良好的組織協調能力、管理能力、人際關系溝通能力，善于處理協調各種關系；
6.? ?有較強的語言文字表達能力、電腦操作能力和行政事務處理能力。

西安錦粲酒店管理有限公司是一家獨立運營的時尚精品商務酒店，立足西安核心商圈，致力于為賓客提供化標準的星級酒店服務體驗。以精細化運營模式為核心，通過專業化管理團隊和標準化服務體系，實現高品質酒店資產的價值提升。作為區域性酒店運營商，我們擁有成熟的酒店管理體系和本土化運營經驗，尤其擅長將國際酒店服務標準與本地市場需求相結合。目前管理的酒店項目嚴格遵循星級評定標準，在客房服務、餐飲出品、會議接待等關鍵服務環節建立了完善的質量管控體系。公司注重人才培養體系建設，通過內部晉升通道和專業化培訓機制，打造高素質酒店服務團隊。在人力資源管理方面，我們建立了包括人才招募、績效考核、薪酬激勵等在內的完整制度，確保服務團隊的穩定性與專業性。憑借精準的市場定位和差異化的服務特色，公司持續為合作業主創造穩定收益，為賓客提供超越期望的住宿體驗。