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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂信息等；  
2、解答客人的咨詢，提供酒店服務、周邊景點及交通信息，確保客人獲得滿意的服務體驗；  
3、處理客人的投訴及特殊需求，及時協調相關部門解決，確保問題高效妥善處理；  
4、負責前臺現金及賬務管理，確保賬目清晰、準確，并按時完成交接工作；  
5、維護前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準；  
6、協助完成上級安排的其他臨時性工作任務。  

【崗位要求】  
1、形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人；  
2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；  
3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及客人投訴；  
4、工作細致認真，責任心強，具備團隊協作精神；  
5、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力；  
6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供崗前培訓。

六安聆心谷溫泉酒店位于六安市金安區張店鎮太平橋村聆心谷溫泉度假區內，由一萬紡織集團投資興建，并由規模位列全球酒店集團第17位，國內高端酒店集團第一的開元集團管理。著力打造以天然氧吧、頤養溫泉、休閑養生、度假別墅、有機餐飲、綠色會議為主題的五星級生態度假區。項目總占地面積388畝，總建筑面積43000平方米。酒店擁有各類客房255間套，其中主樓120間，每一間客房都有獨立觀景陽臺；135間套別墅客房錯落有致，一房一湯池的布局私密性十足，大幅落地窗一覽窗外純凈風景；酒店配有溫泉中心、全日制餐廳、大堂吧、山頂酒吧及8間獨立的中餐包廂，為客人提供地道的本地特色菜，山頂酒吧與大堂吧則是您和知己好友品酒品茶小憩的好去處；900㎡無柱挑高奢華宴會廳及5個大小不一的多功能會議室，靈活宴會活動空間，是舉辦企業活動，私人派對、高端團建及婚禮宴會的理想場所。六安聆心谷開元名都溫泉度假酒店環境優美，周邊旅游資源豐富，是休閑度假的一塊熱土，養生研學的一方樂園。