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【崗位職責】  
1、負責酒店預訂部門的日常運營管理，確保預訂流程高效、準確，提升客戶滿意度。  
2、制定并優化預訂相關政策和流程，監督執行情況，確保符合酒店服務標準。  
3、協調與前臺、銷售、財務等部門的溝通協作，確保預訂信息準確傳遞并落實。  
4、分析預訂數據及市場趨勢，定期提交報告，為管理層提供決策支持。  
5、處理客戶特殊需求及投訴，提供解決方案，維護酒店品牌形象。  
6、負責預訂系統的維護與更新，確保系統穩定運行，并培訓團隊成員熟練使用。  
7、監督團隊完成月度、季度預訂目標，并對業績進行考核與反饋。  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。  
2、3年以上酒店預訂或相關崗位工作經驗，其中至少1年團隊管理經驗。  
3、熟悉酒店預訂系統（如Opera、Fidelio等）及OTA平臺操作流程。  
4、具備出色的數據分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件進行數據整理與分析。  
5、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能高效處理突發事件。  
6、工作細致、責任心強，具備較強的抗壓能力與團隊領導力。  
7、英語四級及以上水平，能熟練處理英文郵件及電話溝通。

六安聆心谷溫泉酒店位于六安市金安區張店鎮太平橋村聆心谷溫泉度假區內，由一萬紡織集團投資興建，并由規模位列全球酒店集團第17位，國內高端酒店集團第一的開元集團管理。著力打造以天然氧吧、頤養溫泉、休閑養生、度假別墅、有機餐飲、綠色會議為主題的五星級生態度假區。項目總占地面積388畝，總建筑面積43000平方米。酒店擁有各類客房255間套，其中主樓120間，每一間客房都有獨立觀景陽臺；135間套別墅客房錯落有致，一房一湯池的布局私密性十足，大幅落地窗一覽窗外純凈風景；酒店配有溫泉中心、全日制餐廳、大堂吧、山頂酒吧及8間獨立的中餐包廂，為客人提供地道的本地特色菜，山頂酒吧與大堂吧則是您和知己好友品酒品茶小憩的好去處；900㎡無柱挑高奢華宴會廳及5個大小不一的多功能會議室，靈活宴會活動空間，是舉辦企業活動，私人派對、高端團建及婚禮宴會的理想場所。六安聆心谷開元名都溫泉度假酒店環境優美，周邊旅游資源豐富，是休閑度假的一塊熱土，養生研學的一方樂園。