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【崗位職責】  
1、負責酒店賓客的接待、咨詢及引導工作，提供專業、熱情的客戶服務，確保賓客獲得優質的入住體驗。  
2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求，及時協調相關部門解決問題，提升賓客滿意度。  
3、維護與賓客的良好關系，定期跟進重要客戶的需求，建立長期穩定的客戶聯系。  
4、協助前臺辦理入住、退房等手續，確保流程高效、準確。  
5、收集并反饋賓客的意見和建議，為酒店服務改進提供參考依據。  
6、參與酒店服務標準的制定與執行，確保服務流程符合酒店品牌要求。  

【崗位要求】  
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位賓客。  
2、具備較強的應變能力和問題解決能力，能妥善處理突發情況及賓客投訴。  
3、工作細致認真，責任心強，能夠高效完成各項接待任務。  
4、具備團隊合作精神，能與各部門同事緊密配合，共同提升服務質量。  
5、有酒店或服務行業相關經驗者優先，無經驗者可提供崗前培訓。  
6、能適應輪班工作制，包括節假日和周末值班。

六安聆心谷溫泉酒店位于六安市金安區張店鎮太平橋村聆心谷溫泉度假區內，由一萬紡織集團投資興建，并由規模位列全球酒店集團第17位，國內高端酒店集團第一的開元集團管理。著力打造以天然氧吧、頤養溫泉、休閑養生、度假別墅、有機餐飲、綠色會議為主題的五星級生態度假區。項目總占地面積388畝，總建筑面積43000平方米。酒店擁有各類客房255間套，其中主樓120間，每一間客房都有獨立觀景陽臺；135間套別墅客房錯落有致，一房一湯池的布局私密性十足，大幅落地窗一覽窗外純凈風景；酒店配有溫泉中心、全日制餐廳、大堂吧、山頂酒吧及8間獨立的中餐包廂，為客人提供地道的本地特色菜，山頂酒吧與大堂吧則是您和知己好友品酒品茶小憩的好去處；900㎡無柱挑高奢華宴會廳及5個大小不一的多功能會議室，靈活宴會活動空間，是舉辦企業活動，私人派對、高端團建及婚禮宴會的理想場所。六安聆心谷開元名都溫泉度假酒店環境優美，周邊旅游資源豐富，是休閑度假的一塊熱土，養生研學的一方樂園。