施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：武漢市蔡甸
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.2千-4.5千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-06-25
職位：前臺(tái)接待 Guest Services Agent
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)/職位描述
1．在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)，確保高效熱情地完成本職工作；
2．熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益；
3．熟悉前臺(tái)接待及收銀的各項(xiàng)專業(yè)技能，做好對(duì)客服務(wù)工作；
4．熟悉NGPMS系統(tǒng)，能夠根據(jù)預(yù)訂信息，快速準(zhǔn)確地為客人提供查詢及問詢服務(wù)；
5．熟悉認(rèn)識(shí)酒店長住客及常住客，為貴賓提供溫馨熱情的對(duì)客服務(wù)；
6．確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，必要時(shí)征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助；
7. 協(xié)助解決財(cái)務(wù)問題，包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等；
8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.職業(yè)形象良好、性格開朗、工作踏實(shí)認(rèn)真；
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；
4.適應(yīng)性及抗壓性較強(qiáng)。
