職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省嘉興市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：8千-1.2萬
- 職位有效期：2026-03-09至2026-06-07
職位：前廳部經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1. 負責前廳部的整體運營和管理，確保部門工作的高效與順暢；
2. 制定并執行前廳部的服務標準和操作流程，提升服務質量；
3. 監督并指導前廳員工的日常工作，包括接待、咨詢、預訂、結賬等環節；
4. 處理客戶投訴和反饋，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度；
5. 協調與其他部門的溝通與合作，確保酒店整體運營的協調一致；
6. 定期組織前廳部員工培訓，提升員工業務能力和服務水平；
7. 負責前廳部的成本控制和預算管理，確保部門經濟效益。
8. 熟練使用辦公軟件和酒店管理系統，具備一定的數據分析能力。
【崗位要求】
1. 大學本科及以上學歷，酒店管理或相關專業優先；
2. 具備5年以上酒店前廳部同崗位工作經歷，
3. 熟悉酒店前廳部運營流程和服務標準，具備較強的管理能力；
4. 具備良好的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠處理復雜情況；
5.有較好的英語口語水平和書面表達能力；
