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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。
3、使客房達(dá)到理想出租率，獲取理想的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

湖北十堰大嘉美爵酒店位于湖北省十堰市張灣區(qū)凱旋大道，毗鄰十堰四方山植物園，周邊商圈成熟，空氣清新，環(huán)境優(yōu)美。酒店距離十堰高鐵站12公里，距離武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)20公里，30分鐘內(nèi)均可抵達(dá)；距離中國(guó)道教圣地、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)40公里，僅40分鐘左右即可抵達(dá)。酒店采用現(xiàn)代簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)風(fēng)格，風(fēng)格雅致，集商務(wù)住宿、精品美食于一體。擁有197間各類房型，16個(gè)豪華中餐包廂及1個(gè)特色鐵板燒包廂，宴會(huì)及會(huì)議部分包含1個(gè)無柱式大宴會(huì)廳，3個(gè)多功能會(huì)議室及1個(gè)會(huì)見室，另配備有全日制餐廳、大堂吧以及行政酒廊，餐位總數(shù)近1000個(gè)，可舉辦各種類型的宴會(huì)和會(huì)議。酒店硬件設(shè)施一流，服務(wù)周到細(xì)致，是商旅度假、舉辦大型宴會(huì)及會(huì)議、聚餐宴飲的優(yōu)選之地。