【崗位職責(zé)】
1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。
2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。
3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息。
4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。
5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。
【崗位要求】
1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神;
2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力;
3、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美;
4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練;
5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
湖北十堰大嘉美爵酒店位于湖北省十堰市張灣區(qū)凱旋大道,毗鄰十堰四方山植物園,周邊商圈成熟,空氣清新,環(huán)境優(yōu)美。酒店距離十堰高鐵站12公里,距離武當(dāng)山機(jī)場20公里,30分鐘內(nèi)均可抵達(dá);距離中國道教圣地、國家5A級景區(qū)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)40公里,僅40分鐘左右即可抵達(dá)。酒店采用現(xiàn)代簡約設(shè)計(jì)風(fēng)格,風(fēng)格雅致,集商務(wù)住宿、精品美食于一體。擁有197間各類房型,16個豪華中餐包廂及1個特色鐵板燒包廂,宴會及會議部分包含1個無柱式大宴會廳,3個多功能會議室及1個會見室,另配備有全日制餐廳、大堂吧以及行政酒廊,餐位總數(shù)近1000個,可舉辦各種類型的宴會和會議。酒店硬件設(shè)施一流,服務(wù)周到細(xì)致,是商旅度假、舉辦大型宴會及會議、聚餐宴飲的優(yōu)選之地。