施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市閔行區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-06-11
職位：賓客服務經(jīng)理/Guest Service Manager
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
員工團隊?
?向所有部門提供功能性支持并對前廳部工作人員進行監(jiān)督和指導?
?在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助
?確保您的團隊接受過系統(tǒng)、安全、服務和質(zhì)量標準方面的適當培訓
?按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通
?
賓客體驗
?對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視
?確保賓客進店后受到熱情的迎接，與賓客建立友好關系。處理賓客投訴時以恰當?shù)姆绞接枰曰貞皶r征求反饋意見，不斷推進賓客滿意度的提升
?保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照
【崗位要求】
?擁有2年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景
?英語表達流利?
?同時精通其它語言者優(yōu)先
?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力
?具有良好寫作技能
?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)
?具有解決問題和組織能力
