施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市閔行區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-03至2026-07-02
職位：前臺賓客服務(wù)接待員/Front Desk Guest Service Attandent
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
?熱情歡迎賓客，開啟令人難忘的賓客體驗(yàn)?
?當(dāng)面或在電話中識別并問候優(yōu)悅會會員和再次光臨的賓客?
?接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷售機(jī)會，并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式?
?處理現(xiàn)金和信用卡交易?
?迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對身份證件、遞交房卡
?先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此提供服務(wù)，處理他們的信息、請求、問題和疑慮
?成為所有賓客可以信賴的求助對象，就各種問題為賓客提供幫助，例如賬單問題、本地信息等，并在必要時(shí)參與管理?
?始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程，報(bào)告所有事故
?擔(dān)任品牌的形象大使，并為此感到自豪?
?對每天安排的計(jì)劃和活動(dòng)了熟于心?
?在同事需要幫助時(shí)，能立即承擔(dān)其它臨時(shí)職責(zé)
【崗位要求】
1、大專以上文化程度，英語口語交流將是加分項(xiàng)；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
