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崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1.分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱
2.確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃：
新員工入職
培訓(xùn)培訓(xùn)師
賓客服務(wù)培訓(xùn)
技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)（部門規(guī)范程序證書）
監(jiān)督管理技能培訓(xùn)
管理層發(fā)展
消防和生命安全培訓(xùn)
銷售技巧
員工再培訓(xùn)
3.監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
4.保存酒店全部的培訓(xùn)記錄
5.與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性
6.協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估對外聯(lián)系
7.更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄
8.按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力
9.為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議
10.定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系
11.協(xié)助制定人力資源部門的預(yù)算并控制費用
12.運用創(chuàng)新方法來激勵、鼓舞員工為賓客提供獨特體驗
13.同各級管理層和員工進(jìn)行有效的交流，在酒店內(nèi)協(xié)助保持和營建積極的環(huán)境，從而促進(jìn)開放式的雙向溝通
14.與部門經(jīng)理協(xié)作共同制定各類舉措，以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)提升賓客體驗
15.協(xié)助管理人力資源部提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區(qū)活動
16.確保遵守相關(guān)勞工法規(guī)以及政策與流程
17.負(fù)責(zé)年度人力資源合規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)自審
18.對工作中發(fā)生的問題進(jìn)行調(diào)查和研究，了解事實情況，及時發(fā)現(xiàn)對酒店或公司可能造成的潛在風(fēng)險，并通過各類員工關(guān)系項目來促進(jìn)問題的解決。及時上報嚴(yán)重問題
19.收集并維護(hù)離職面談、人員流動統(tǒng)計、曠工報告等數(shù)據(jù)，了解各種趨勢、培訓(xùn)需求和管理問題等

任職資格：
1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2.精通微軟辦公軟件。
3.良好的寫作技能。
4.具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力。
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。