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1、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字
2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間
3、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序
4、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)
5、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告
6、隨時留意會計政策和工作程序的變化
7、隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求
8、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理
9、熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂
10、盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象
11、全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀
12、在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格
13、隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲
14、執(zhí)行相關(guān)的工作職責(zé)以及分派的特殊任務(wù)
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業(yè)
希爾頓花園酒店品牌于1990年代初期問世，進(jìn)入高端市場，親切時尚的設(shè)計，熱情好客、明快熱誠的服務(wù)，體驗更具親和力，使希爾頓花園酒店成為全球同類酒店中倍受認(rèn)可的品牌。 承德避暑山莊希爾頓花園酒店坐落歷史文化氣息濃郁的承德市中心，毗鄰承德市特色小吃商業(yè)街區(qū)、購物和娛樂中心。從酒店步行即可探尋承德的眾多人文精粹，探索承德的歷史街區(qū)，欣賞武烈河畔的風(fēng)景，體驗當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)美食。 酒店配有花園房，高級房，景觀房及套房，房間面積28-65㎡，不同房間位置展現(xiàn)出不同的景觀，部分房間可將避暑山莊及其周圍寺廟、棒槌山全景盡收眼底，現(xiàn)代簡約的設(shè)計，雙層隔音的窗戶，精選舒適的床上用品，助您安睡好夢。 中餐廳配有高檔雅間和零點(diǎn)服務(wù)區(qū)，菜系以塞外宮廷菜、地方特色菜、湘粵菜等優(yōu)質(zhì)菜品為主，滿足您“舌尖上的需求”。 多功能廳和大中小型多媒體會議室可容納1000多人同時用餐，多功能廳面積500㎡，是舉辦各式會議、婚宴及宴會的佳選之地。 入住尊享靈活舒適的社交辦公區(qū)、健身中心、自助便捷洗衣房，周到體貼的心思和品質(zhì)升級的細(xì)節(jié)，讓每一次的旅途中都能享受精心的照顧和居家的便利與舒適。 在這里，可以俯瞰美麗的城市景觀，度過輕松愜意的時光。
