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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 依據酒店整體戰略，制定銷售策略與計劃，確保達成銷售目標；

2. 維護客情關系，了解客戶需求并提供個性化方案，處理投訴建議，提升客戶滿意度與忠誠度；

3. 開拓新客戶與市場，開展商務洽談、簽訂合同，爭取有利合作條件；

4. 關注市場及競品動態，收集分析數據，為銷售策略制定與調整提供支持；

5. 跟蹤銷售業績，評估策略有效性，根據市場變化及時優化調整；

6. 聯動酒店各相關部門，保障客戶整體入住體驗；

7. 定期回訪客戶，及時解決入住問題，深化客情粘性；

8. 參與酒店各類推廣活動，擴大酒店知名度與影響力。

【任職要求】

1.市場營銷、旅游管理或相關專業，2年以上酒店銷售工作經驗；

2.熟悉酒店銷售市場的運作和客戶需求，能夠制定并執行有效的銷售策略；

3.優秀的溝通能力和人際交往能力，能夠與客戶建立并維護良好的關系；

4.具備較強的市場分析能力和商業談判技巧，能夠獨立完成銷售任務；

5.熟練使用電腦辦公軟件和客戶關系管理軟件。