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【崗位職責】  
1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務質(zhì)量把控；  
2、制定并執(zhí)行房務部門的年度、季度、月度工作計劃及預算，確保部門運營成本控制在合理范圍內(nèi)；  
3、監(jiān)督并優(yōu)化房務部門的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度及酒店整體形象；  
4、負責房務部門員工的招聘、培訓、考核及團隊建設(shè)，提高員工專業(yè)素質(zhì)及工作效率；  
5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善的解決；  
6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢；  
7、定期分析房務部門的運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行，確保部門業(yè)績達標；  
8、確保房務部門各項設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，及時提出維護或更新建議。  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；  
2、8年以上高星級酒店房務管理工作經(jīng)驗，其中至少3年以上房務總監(jiān)或同等職位經(jīng)驗；  
3、精通房務部門各環(huán)節(jié)的運營管理，熟悉行業(yè)標準及服務流程；  
4、具備出色的團隊管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力；  
5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力及問題解決能力，能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)制定優(yōu)化方案；  
6、工作細致嚴謹，責任心強，能夠承受高強度的工作壓力；  
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及服務意識，注重客戶體驗及細節(jié)管理。

溫州中鐵建酒店，是中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司自持的一家高端全服務型五星級標準酒店。項目總建筑面積87034平方米，由主樓高25層（酒店）+裙樓（商業(yè)體）組成。酒店坐落于溫州市鹿城區(qū)廣化街道雙星路 399 號。酒店地理位置優(yōu)越，毗鄰太平寺。距離溫州高鐵南站10公里；距離溫州龍灣機場30公里；距離諸永高速入口5公里，同時距離美麗的甌江邊 0.9公里及“中國四大名嶼之一”江心嶼景區(qū)（4A）1.5KM。酒店擁有 236 間雅致客房；多個多功能會議室、咖啡吧和全日制餐廳；酒店還擁有面積約 1800平方米、層高 8 米的無柱式宴會大廳，足以滿足大型活動和高端宴會的需求；另有 12 間中餐主題包房，能夠為賓客營造私密的用餐環(huán)境。酒店配有康體娛樂設(shè)施：游泳池、健身房、SPA、棋牌室和 兒童活動中心等，致力于為賓客帶來全方位的休閑享受。