【崗位職責】
1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作,包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務質(zhì)量把控;
2、制定并執(zhí)行房務部門的年度、季度、月度工作計劃及預算,確保部門運營成本控制在合理范圍內(nèi);
3、監(jiān)督并優(yōu)化房務部門的工作流程和服務標準,提升客戶滿意度及酒店整體形象;
4、負責房務部門員工的招聘、培訓、考核及團隊建設(shè),提高員工專業(yè)素質(zhì)及工作效率;
5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時、妥善的解決;
6、與其他部門(如銷售、工程、安保等)保持高效溝通與協(xié)作,確保酒店整體運營順暢;
7、定期分析房務部門的運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行,確保部門業(yè)績達標;
8、確保房務部門各項設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),及時提出維護或更新建議。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、8年以上高星級酒店房務管理工作經(jīng)驗,其中至少3年以上房務總監(jiān)或同等職位經(jīng)驗;
3、精通房務部門各環(huán)節(jié)的運營管理,熟悉行業(yè)標準及服務流程;
4、具備出色的團隊管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力;
5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力及問題解決能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)制定優(yōu)化方案;
6、工作細致嚴謹,責任心強,能夠承受高強度的工作壓力;
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及服務意識,注重客戶體驗及細節(jié)管理。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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溫州中鐵建酒店,是中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司自持的一家高端全服務型五星級標準酒店。項目總建筑面積87034平方米,由主樓高25層(酒店)+裙樓(商業(yè)體)組成。酒店坐落于溫州市鹿城區(qū)廣化街道雙星路 399 號。酒店地理位置優(yōu)越,毗鄰太平寺。距離溫州高鐵南站10公里;距離溫州龍灣機場30公里;距離諸永高速入口5公里,同時距離美麗的甌江邊 0.9公里及“中國四大名嶼之一”江心嶼景區(qū)(4A)1.5KM。酒店擁有 236 間雅致客房;多個多功能會議室、咖啡吧和全日制餐廳;酒店還擁有面積約 1800平方米、層高 8 米的無柱式宴會大廳,足以滿足大型活動和高端宴會的需求;另有 12 間中餐主題包房,能夠為賓客營造私密的用餐環(huán)境。酒店配有康體娛樂設(shè)施:游泳池、健身房、SPA、棋牌室和 兒童活動中心等,致力于為賓客帶來全方位的休閑享受。