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• 五險一金
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• 意外險

隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
熟悉掌握部門的服務標準及操作程序。
為預訂客人、散客、團隊客人辦理入住、退房和換房手續，確保所有資料都按照情況完整輸入酒店電腦系統。? ?
每天檢查當日到達的貴賓名單，了解并熟記客人的入住歷史和喜好記錄，確保這些記錄被執行。?
為會員客人提供會員專享服務，根據需要及時通知客房部、餐飲部跟進會員禮遇的落實。
保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
為住店客人提供外幣兌換服務。
隨時留意財務政策和工作程序的變化，確保所有操作符合財務政策要求。
負責隨時回應客人關于使用保險箱服務的要求。
熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃，推廣酒店設施和服務。
處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題上報主管或值班經理。
盡一切努力確保客人在離店時對酒店的服務有很好的印象。
執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。
在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。
了解標準的預訂工作程序，在預訂電話轉到前臺時負責接收電話預訂。?
創建/審核客人資料，并準確保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、來源、付款方式、到達/離開的詳細信息、預訂來源等。??
充分掌握應急程序知識，參加定期培訓，以防緊急情況。
確保前廳所有設備的正常維護，及時報告故障或維修缺陷。
學歷背景：中專以上學歷。
工作經歷：具有一定的高星級酒店前臺工作經驗。?
熟悉酒店PMS運用。
具有良好的服務意識，良好的溝通能力。
具有強烈的責任心。
具備良好的品德，作風正派。

溫州中鐵建酒店，是中國鐵建房地產集團有限公司自持的一家高端全服務型五星級標準酒店。項目總建筑面積87034平方米，由主樓高25層（酒店）+裙樓（商業體）組成。酒店坐落于溫州市鹿城區廣化街道雙星路 399 號。酒店地理位置優越，毗鄰太平寺。距離溫州高鐵南站10公里；距離溫州龍灣機場30公里；距離諸永高速入口5公里，同時距離美麗的甌江邊 0.9公里及“中國四大名嶼之一”江心嶼景區（4A）1.5KM。酒店擁有 236 間雅致客房；多個多功能會議室、咖啡吧和全日制餐廳；酒店還擁有面積約 1800平方米、層高 8 米的無柱式宴會大廳，足以滿足大型活動和高端宴會的需求；另有 12 間中餐主題包房，能夠為賓客營造私密的用餐環境。酒店配有康體娛樂設施：游泳池、健身房、SPA、棋牌室和 兒童活動中心等，致力于為賓客帶來全方位的休閑享受。