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• 五險一金
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免費工作餐
• 提供員工宿舍
• 生日福利
• 節假日福利
• 高溫補貼
• 意外險

【崗位職責】
積極的工作，友好的為客人提供服務。
 積極地參加職業培訓,保證工作能力。
致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。
 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。
及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。
 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。
準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。
 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。
 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。
要確保為客人提供人性化服務。
確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。
 遵循酒店品牌標準。
了解酒店酒店的基本概況。
了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。
 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。
隨時向客服中心經理匯報最新的動態。
 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。
 能熟練的掌握和運用電腦
確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。
確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。
控制客服中心存貨，避免浪費。
 警惕商業競爭行為，并及時上報。
 必要的時候加入消防隊。
準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。
 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。
準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。  

【崗位要求】
保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
 維護酒店設施設備的正常運轉
保持工作環境整潔
 達到綠色酒店的要求

溫州中鐵建酒店，是中國鐵建房地產集團有限公司自持的一家高端全服務型五星級標準酒店。項目總建筑面積87034平方米，由主樓高25層（酒店）+裙樓（商業體）組成。酒店坐落于溫州市鹿城區廣化街道雙星路 399 號。酒店地理位置優越，毗鄰太平寺。距離溫州高鐵南站10公里；距離溫州龍灣機場30公里；距離諸永高速入口5公里，同時距離美麗的甌江邊 0.9公里及“中國四大名嶼之一”江心嶼景區（4A）1.5KM。酒店擁有 236 間雅致客房；多個多功能會議室、咖啡吧和全日制餐廳；酒店還擁有面積約 1800平方米、層高 8 米的無柱式宴會大廳，足以滿足大型活動和高端宴會的需求；另有 12 間中餐主題包房，能夠為賓客營造私密的用餐環境。酒店配有康體娛樂設施：游泳池、健身房、SPA、棋牌室和 兒童活動中心等，致力于為賓客帶來全方位的休閑享受。