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主要職責：
1.查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其是即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店所有活動；
3.處理日常入住，退房，預訂及接待工作；
4.妥善及時處理客戶要求，并及時處理客人訴求；
5.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
6.制作有關報表，為其他部門提供準確的接待信息。

任職要求：
1.形象氣質較好，具備一定的英語聽說讀寫能力；
2.具有較強的服務意識和溝通表達能力；
3.具有前臺工作經驗者優先考慮。