一、崗位職責(zé)
1、?認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于酒店行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策,落實董事會的各項決策。
2、?熟悉掌握酒店業(yè)務(wù)當?shù)厥袌鲂畔ⅲ鶕?jù)市場動向和發(fā)展趨勢,及時調(diào)整經(jīng)營思路,結(jié)合酒店實際,研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略和經(jīng)營方針,完善酒店決策方案。
3、?全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù),完成各項運營指標。調(diào)動各級管理人員的工作積極性,完善酒店運行機制;
4、?明確酒店的管理目標和經(jīng)營方針,組織編制各級規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,明確各級管理人員和員工的崗位職責(zé),確保各部門(前廳、客房、餐飲、工程等)按標準流程運作;
5、?負責(zé)組織酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算的編制,落實酒店年度財務(wù)預(yù)算執(zhí)行;
6、?督促酒店安全管理工作和酒店維修保養(yǎng)工作;建立健全酒店的安全、衛(wèi)生及危機應(yīng)對預(yù)案(包括臺風(fēng)等季節(jié)性應(yīng)急處理),確保為賓客和員工提供一個絕對安全的環(huán)境;
7、?監(jiān)督、檢查酒店服務(wù)質(zhì)量,組織和實施各類培訓(xùn)工作提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);主導(dǎo)設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化賓客在店的完整度假體驗旅程,從預(yù)訂、抵店、入住、餐飲、活動到離店,確保每個觸點都超越期望;
8、?關(guān)心體恤員工生活,組織實施企業(yè)文化建設(shè),使酒店有高度凝聚力,帶領(lǐng)員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作;
9、?了解國內(nèi)外知名酒店管理公司運營模式,與各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象;持續(xù)關(guān)注海南旅游市場、競爭格局及消費趨勢的變化,為酒店的戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新提供決策依據(jù);
10、?完成董事長交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求:
學(xué)歷與經(jīng)驗:
1、?本科及以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、?至少8年以上國際品牌酒店管理經(jīng)驗,其中5年以上擔(dān)任五星級度假酒店總經(jīng)理或駐店經(jīng)理職務(wù)。
3、?必須具備在海南或類似熱帶濱海旅游目的地管理度假酒店的成功經(jīng)驗。
核心能力:
1、?卓越的商業(yè)頭腦,具備出色的市場洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力;
2、?強大的領(lǐng)導(dǎo)力和抗壓力,并能在壓力下做出明智決策;
3、?對服務(wù)的極致追求,對奢華/高端度假服務(wù)有深刻理解;
4、?出色的人際與溝通技巧,能夠與內(nèi)外部各層級人員進行有效溝通,是優(yōu)秀的談判者和關(guān)系構(gòu)建者。
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北京敏聞洪業(yè)教育科技服務(wù)有限公司是一家專注于物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè),成立于(可補充成立年份),總部位于北京。公司致力于為房地產(chǎn)及建筑行業(yè)提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理解決方案,服務(wù)范圍涵蓋商業(yè)綜合體、住宅社區(qū)、寫字樓等多種業(yè)態(tài)。憑借規(guī)范化的服務(wù)體系和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,公司已發(fā)展成為擁有100-499名員工的中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 在物業(yè)管理領(lǐng)域,公司建立了完善的服務(wù)標準和管理流程,涵蓋安保、清潔、設(shè)備維護、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)模塊。通過智能化管理平臺的應(yīng)用,實現(xiàn)了服務(wù)流程的數(shù)字化升級,有效提升了服務(wù)響應(yīng)速度和管理效率。公司注重人才培養(yǎng)與團隊建設(shè),定期組織專業(yè)技能培訓(xùn),確保服務(wù)團隊具備行業(yè)資質(zhì)與實戰(zhàn)能力。 多年來,公司以"精細化服務(wù)"為核心理念,通過定制化服務(wù)方案滿足不同客戶的個性化需求,與多家房地產(chǎn)開發(fā)商及業(yè)主單位建立了長期合作關(guān)系。未來,公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),探索智慧物業(yè)的創(chuàng)新模式,致力于成為物業(yè)管理行業(yè)的標桿企業(yè)。