一、崗位職責
1、?認真貫徹執行國家關于酒店行業的有關法律、法規和方針政策,落實董事會的各項決策。
2、?熟悉掌握酒店業務當地市場信息,根據市場動向和發展趨勢,及時調整經營思路,結合酒店實際,研究制定酒店發展規劃、經營策略和經營方針,完善酒店決策方案。
3、?全面負責處理酒店的總體事務,完成各項運營指標。調動各級管理人員的工作積極性,完善酒店運行機制;
4、?明確酒店的管理目標和經營方針,組織編制各級規章制度和服務操作規程,明確各級管理人員和員工的崗位職責,確保各部門(前廳、客房、餐飲、工程等)按標準流程運作;
5、?負責組織酒店的經營預算和決算的編制,落實酒店年度財務預算執行;
6、?督促酒店安全管理工作和酒店維修保養工作;建立健全酒店的安全、衛生及危機應對預案(包括臺風等季節性應急處理),確保為賓客和員工提供一個絕對安全的環境;
7、?監督、檢查酒店服務質量,組織和實施各類培訓工作提高整個酒店的服務質量和員工素質;主導設計并持續優化賓客在店的完整度假體驗旅程,從預訂、抵店、入住、餐飲、活動到離店,確保每個觸點都超越期望;
8、?關心體恤員工生活,組織實施企業文化建設,使酒店有高度凝聚力,帶領員工以高度熱情和責任感去完成本職工作;
9、?了解國內外知名酒店管理公司運營模式,與各界人士保持良好的公共關系,樹立酒店形象;持續關注海南旅游市場、競爭格局及消費趨勢的變化,為酒店的戰略調整和創新提供決策依據;
10、?完成董事長交辦的其他任務。
二、任職要求:
學歷與經驗:
1、?本科及以上學歷,酒店管理、工商管理或相關專業優先。
2、?至少8年以上國際品牌酒店管理經驗,其中5年以上擔任五星級度假酒店總經理或駐店經理職務。
3、?必須具備在海南或類似熱帶濱海旅游目的地管理度假酒店的成功經驗。
核心能力:
1、?卓越的商業頭腦,具備出色的市場洞察力和戰略規劃能力;
2、?強大的領導力和抗壓力,并能在壓力下做出明智決策;
3、?對服務的極致追求,對奢華/高端度假服務有深刻理解;
4、?出色的人際與溝通技巧,能夠與內外部各層級人員進行有效溝通,是優秀的談判者和關系構建者。
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北京敏聞洪業教育科技服務有限公司是一家專注于物業管理服務領域的企業,成立于(可補充成立年份),總部位于北京。公司致力于為房地產及建筑行業提供專業、高效的物業管理解決方案,服務范圍涵蓋商業綜合體、住宅社區、寫字樓等多種業態。憑借規范化的服務體系和豐富的行業經驗,公司已發展成為擁有100-499名員工的中型物業服務企業。 在物業管理領域,公司建立了完善的服務標準和管理流程,涵蓋安保、清潔、設備維護、客戶服務等核心業務模塊。通過智能化管理平臺的應用,實現了服務流程的數字化升級,有效提升了服務響應速度和管理效率。公司注重人才培養與團隊建設,定期組織專業技能培訓,確保服務團隊具備行業資質與實戰能力。 多年來,公司以"精細化服務"為核心理念,通過定制化服務方案滿足不同客戶的個性化需求,與多家房地產開發商及業主單位建立了長期合作關系。未來,公司將持續優化服務品質,探索智慧物業的創新模式,致力于成為物業管理行業的標桿企業。