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主要職責(zé)：
1. 質(zhì)量管理體系搭建與優(yōu)化：
1) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系（含制度、流程、規(guī)范）的制定、修訂與完善，確保合規(guī)性與先進(jìn)性。
2) 主導(dǎo)體系在總部及各區(qū)域/項(xiàng)目的落地實(shí)施，為分子公司提供體系文件編制指導(dǎo)。
3) 組織內(nèi)審、管理評(píng)審及第三方認(rèn)證（如ISO 9001等），確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。
4) 針對(duì)體系運(yùn)行中的高頻問題，牽頭制定預(yù)防與改進(jìn)方案，并推動(dòng)跨部門協(xié)同解決。
2. 品質(zhì)監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)管控：
1) 制定并執(zhí)行年度品質(zhì)監(jiān)督計(jì)劃，通過巡檢、專項(xiàng)檢查、暗訪等方式對(duì)各分子公司進(jìn)行常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)督。
2) 主導(dǎo)重大客戶投訴及質(zhì)量事故的調(diào)查、分析與整改，跟蹤驗(yàn)證整改效果，形成管理閉環(huán)。
3) 建立質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析客戶滿意度、投訴處理等關(guān)鍵指標(biāo)，輸出專業(yè)評(píng)估報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. 培訓(xùn)賦能與知識(shí)管理：
1) 制定并實(shí)施年度品控培訓(xùn)計(jì)劃，提升全員質(zhì)量意識(shí)與實(shí)操能力。
2) 組織制定集團(tuán)公司一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督推動(dòng)其有效實(shí)施，檢查指導(dǎo)分子公司培訓(xùn)工作。
3) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)（敏聞學(xué)院）的維護(hù)與運(yùn)營(yíng)。
4) 組織編制質(zhì)量案例庫與標(biāo)準(zhǔn)化教材，推廣優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)共享。
4. 企業(yè)文化與品牌宣傳：
1) 負(fù)責(zé)組織企業(yè)官網(wǎng)、公眾號(hào)等平臺(tái)的軟文編寫、評(píng)選與發(fā)布工作。
2) 策劃組織公司讀書活動(dòng)、員工健康運(yùn)動(dòng)等文化項(xiàng)目，營(yíng)造積極向上的組織氛圍。
5. 綜合協(xié)作：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，協(xié)同各部門保障整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成，并為各分子公司提供業(yè)務(wù)條線的專業(yè)幫扶。
任職資格：
1. 教育背景： 大學(xué)專科及以上學(xué)歷。物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學(xué)歷對(duì)專業(yè)不限。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上物業(yè)行業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理、體系運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)化或多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)知識(shí)：
1) 精通ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等管理體系標(biāo)準(zhǔn)及品控全流程。
2) 熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及質(zhì)量、安全、環(huán)保相關(guān)法規(guī)。
3) 了解績(jī)效管理、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)。
4. 技能要求：
1) 出色的公文寫作能力與數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立撰寫制度、報(bào)告。
2) 熟練使用Office等辦公軟件。
3) 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、推動(dòng)執(zhí)行和跨部門協(xié)作能力。
4) 具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)洞察力、問題解決能力和培訓(xùn)指導(dǎo)能力。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
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房地產(chǎn)/物業(yè)--物業(yè)管理
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
北京敏聞洪業(yè)教育科技服務(wù)有限公司是一家專注于物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，成立于（可補(bǔ)充成立年份），總部位于北京。公司致力于為房地產(chǎn)及建筑行業(yè)提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理解決方案，服務(wù)范圍涵蓋商業(yè)綜合體、住宅社區(qū)、寫字樓等多種業(yè)態(tài)。憑借規(guī)范化的服務(wù)體系和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司已發(fā)展成為擁有100-499名員工的中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 在物業(yè)管理領(lǐng)域，公司建立了完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，涵蓋安保、清潔、設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)模塊。通過智能化管理平臺(tái)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的數(shù)字化升級(jí)，有效提升了服務(wù)響應(yīng)速度和管理效率。公司注重人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備行業(yè)資質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)能力。 多年來，公司以"精細(xì)化服務(wù)"為核心理念，通過定制化服務(wù)方案滿足不同客戶的個(gè)性化需求，與多家房地產(chǎn)開發(fā)商及業(yè)主單位建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。未來，公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，探索智慧物業(yè)的創(chuàng)新模式，致力于成為物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
