收藏 
微信
舉報
主要職責：
1. 質量管理體系搭建與優化：
1) 負責公司質量管理體系（含制度、流程、規范）的制定、修訂與完善，確保合規性與先進性。
2) 主導體系在總部及各區域/項目的落地實施，為分子公司提供體系文件編制指導。
3) 組織內審、管理評審及第三方認證（如ISO 9001等），確保體系持續有效運行。
4) 針對體系運行中的高頻問題，牽頭制定預防與改進方案，并推動跨部門協同解決。
2. 品質監督與風險管控：
1) 制定并執行年度品質監督計劃，通過巡檢、專項檢查、暗訪等方式對各分子公司進行常態化質量監督。
2) 主導重大客戶投訴及質量事故的調查、分析與整改，跟蹤驗證整改效果，形成管理閉環。
3) 建立質量數據監控體系，定期分析客戶滿意度、投訴處理等關鍵指標，輸出專業評估報告，為管理決策提供數據支持。
3. 培訓賦能與知識管理：
1) 制定并實施年度品控培訓計劃，提升全員質量意識與實操能力。
2) 組織制定集團公司一級培訓計劃，并監督推動其有效實施，檢查指導分子公司培訓工作。
3) 負責公司內部學習平臺（敏聞學院）的維護與運營。
4) 組織編制質量案例庫與標準化教材，推廣優秀實踐經驗，促進內部知識共享。
4. 企業文化與品牌宣傳：
1) 負責組織企業官網、公眾號等平臺的軟文編寫、評選與發布工作。
2) 策劃組織公司讀書活動、員工健康運動等文化項目，營造積極向上的組織氛圍。
5. 綜合協作：完成上級交辦的其他任務，協同各部門保障整體運營目標達成，并為各分子公司提供業務條線的專業幫扶。
任職資格：
1. 教育背景： 大學專科及以上學歷。物業管理、質量管理等相關專業優先，本科及以上學歷對專業不限。
2. 工作經驗： 5年以上物業行業或相關服務行業品質管理、體系運營相關工作經驗，有集團化或多項目管理經驗者優先。
3. 專業知識：
1) 精通ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等管理體系標準及品控全流程。
2) 熟悉物業管理行業法律法規及質量、安全、環保相關法規。
3) 了解績效管理、企業管理基礎知識。
4. 技能要求：
1) 出色的公文寫作能力與數據分析能力，能獨立撰寫制度、報告。
2) 熟練使用Office等辦公軟件。
3) 優秀的溝通協調、推動執行和跨部門協作能力。
4) 具備較強的風險洞察力、問題解決能力和培訓指導能力。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
房地產/物業--物業管理
100-499人
私營．民營企業
北京敏聞洪業教育科技服務有限公司是一家專注于物業管理服務領域的企業，成立于（可補充成立年份），總部位于北京。公司致力于為房地產及建筑行業提供專業、高效的物業管理解決方案，服務范圍涵蓋商業綜合體、住宅社區、寫字樓等多種業態。憑借規范化的服務體系和豐富的行業經驗，公司已發展成為擁有100-499名員工的中型物業服務企業。 在物業管理領域，公司建立了完善的服務標準和管理流程，涵蓋安保、清潔、設備維護、客戶服務等核心業務模塊。通過智能化管理平臺的應用，實現了服務流程的數字化升級，有效提升了服務響應速度和管理效率。公司注重人才培養與團隊建設，定期組織專業技能培訓，確保服務團隊具備行業資質與實戰能力。 多年來，公司以"精細化服務"為核心理念，通過定制化服務方案滿足不同客戶的個性化需求，與多家房地產開發商及業主單位建立了長期合作關系。未來，公司將持續優化服務品質，探索智慧物業的創新模式，致力于成為物業管理行業的標桿企業。
