- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省佛山市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-45
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：運營總監(jiān)
崗位職責/職位描述
·??????????督導前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。
·??????????督導上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務。
·??????????確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉優(yōu)悅會會員，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照。??????
·??????????協(xié)調(diào)酒店運營部內(nèi)各部門之間的相關信息的溝通，并指導與其它部門，特別是財務部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。
·??????????保持與部門負責人及總經(jīng)理的工作商談，以改進業(yè)務。
·??????????負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護。
·??????????計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。
·??????????保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準。
·??????????每月召開營運工作會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。
·??????????協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。
·??????????完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出。參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標。
·??????????編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務和預測分析和報告。
·??????????與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求。
·??????????確保進行總機的相關培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵溃埠图本戎行牡谋３置芮新?lián)系。
·??????????促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內(nèi)的其他姐妹酒店。
·??????????督導和管理運營物資及設備，與供應商保持密切聯(lián)系確保庫存供應。
·??????????向總經(jīng)理或其代表和其它部門的負責人溝通他們可能感興趣的所有信息。
·??????????從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預算的差異等方面對房務部的運營進行監(jiān)測和管理。
·??????????與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關的團隊成員的證書事宜。
·??????????和財務部門一起編制和管理部門預算。
·??????????主持每月心語報告的會議，將報告分享給酒店的全體員工。
·??????????督導優(yōu)悅會會員的發(fā)展情況，并且將新的推廣活動介紹給全體員工。
