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【崗位職責】
1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程順暢、高效；
2、監督并指導前臺員工完成接待、入住、退房等基礎業務操作；
3、處理客戶投訴及突發事件，確?？蛻魸M意度；
4、負責前臺班次排班、考勤管理及員工培訓工作；
5、協調與其他部門（如客房、銷售等）的溝通協作，確保信息傳遞及時準確；
6、檢查前臺工作區域衛生及設備維護情況，確保符合酒店標準；
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識及溝通能力，能夠妥善處理客戶需求；
2、有一定的團隊管理經驗，能夠有效協調員工工作；
3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及應變能力；
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Excel等）；
5、有酒店前臺工作經驗者優先。
國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-一般計算機能力：一般年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
拱墅萬楓酒店是萬豪旗下的精選品牌酒店，萬楓酒店品牌秉承了萬豪一貫“舒適、可靠”的品牌服務，去繁求簡，致力于為賓客打造出簡約、友好并暢然無憂的入住體驗。杭州拱墅萬楓酒店位于杭州拱宸橋東地鐵站D口上方，毗鄰運河文化廣場、大運河杭州段，擁有完善的商旅及旅游配套設施。酒店交通便利，步行10分鐘即可到達運河上街購物中心，驅車約5分鐘即可抵達遠洋樂堤港，驅車30分鐘可到達杭州東站。酒店設有131間客房，全景落地窗和55英寸平面高清電視，配備洗護用品和迷你吧。健身中心24小時全天候開放，提供專業健身器材，讓你在工作閑暇之余保持健康活力。100平米的多功能會議室，能滿足50位賓客的多樣會務需求。功能齊備的大堂覆蓋高速上網，并設立自助商務中心。萬楓餐廳提供品類豐富的中西式健康早餐，為賓客提供能量滿滿的健康熱早餐。
