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• 提供食宿
• 技能培訓(xùn)
• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
• 崗位晉升
• 集團內(nèi)部調(diào)動
• 繳納職工社保

【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)前廳日常運營管理，完善問訊資料體系及工作流程標(biāo)準(zhǔn)  
2、統(tǒng)籌客房預(yù)訂管理，監(jiān)控房態(tài)數(shù)據(jù)，及時向管理層匯報重要團體/VIP預(yù)訂情況  
3、督導(dǎo)前臺服務(wù)質(zhì)量，處理突發(fā)事件及賓客投訴，提出改進方案  
4、管理前臺設(shè)備資產(chǎn)及檔案資料，確保臺賬清晰、維護及時  
5、審核每日營業(yè)報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，對異常數(shù)據(jù)進行分析追蹤  
6、建立客戶關(guān)系管理體系，通過服務(wù)優(yōu)化提升客房銷售業(yè)績  
【崗位要求】  
1、高嗎及以上學(xué)歷，2年以上高星級酒店前臺管理經(jīng)驗  
2、精通綠云、Opera等系統(tǒng)操作，熟悉前廳部全流程標(biāo)準(zhǔn)及收益管理邏輯  
3、具備優(yōu)秀的突發(fā)事件處理能力，近1年有效投訴解決率≥95%  
4、氣質(zhì)端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語基礎(chǔ)溝通能力  
5、持有酒店管理相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮  
6、能適應(yīng)早晚班輪換工作制，抗壓能力強
7、有C1駕照，開車技術(shù)熟練

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