- 職位性質：全職
- 工作地區：天津市西青區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-45
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：1萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-03-06至2026-06-04
職位：泰康之家津園養老社區管家經理
崗位職責/職位描述
1、在公司整體制度框架下，組織制定和完善本部門的相關制度、流程與作業指導書等，并落地實施與督導。
2、服務中心管理：確保中心高效有序工作，滿足住戶及訪客服務需求。
3、生活服務管理：組織和協調資源提供各項生活服務和特約服務。
4、遷居服務管理：組織和協調資源為住戶提供遷居協調服務。
5、住戶評估管理：統籌安排住戶的各類評估。
6、服務方案管理：組織和協調資源制定、執行和更新服務方案，進行多學科的協調，包括醫療、活動、餐飲等。
7、家屬溝通管理：定期組織家屬溝通會，并開展團隊家屬溝通的日常督導，促進家屬與社區互信關系的建立和融合。
8、社區共建：對樂泰理事會、住戶大會與總經理接待日等相關工作進行跟進和溝通，協調開展鄰里共建活動，促進社區和住戶、住戶和住戶的融合。
9、服務產品開發：組織對住戶的各類服務產品需求進行研究，為各專業提供服務產品開發的建議，推動社區服務產品的完善和優化。
10、外部資源協調：統籌協調外部資源，提供法律、遺囑、公證、遺體捐贈、心靈呵護、殯葬、理財、旅游等服務。
11、住戶檔案管理：組織建立和維護住戶的綜合檔案。
12、組織對客戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改。
13、組織業務報表的填報，進行定期分析，改善部門的運營質量及效率。
14、制定本部門經營預算，統計分析本部門經營數據，達成經營目標。
15、負責本部門團隊管理和日常督導，培訓指導部門員工，培養后備人才。
16、完成領導交辦的其他工作。
