職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：杭州市西湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-55
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4.5千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：樓層服務員
崗位職責/職位描述
一、任職要求
1.?年齡18-55歲；
2.?熱情好客，有1年以上客房工作經(jīng)驗或相關經(jīng)驗；
3.?身體健康，相貌端正；
4.?接受過正規(guī)客房服務培訓。
二、工作職責與內(nèi)容
1.?遵守酒店的各項規(guī)章制度；
2.?規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕；
3.?做好工作前的準備工作，檢查所需使用的操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；
4.?按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作；
5.?按標準操作流程和規(guī)定使用清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況；
6.?每日對清掃車、清潔工具設備進行清潔與保養(yǎng)；
7.?了解客情，當班期間不定期進行樓層巡查，注意門、鎖、會客情況，并做好巡查記錄；
8.?做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定流程報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；
9.?樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級；熟知酒店“突發(fā)事件應急預案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理；
10.?認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給部門領導，積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議；
11.?做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳不得私自扣留；
12.?愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。
