職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：杭州市西湖區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-55
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：制服房領班
崗位職責/職位描述
一、任職要求
1.?年齡22-55歲；
2.?中專學歷或同等以上；
3.?有2年以上同星級客房管理工作經驗；
4.?熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦；
5.?掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準；
6.?具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
二、工作職責與內容
1.?負責管轄區內客房的清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規程和要求，做好管轄區內客房及環境的清潔衛生、賓客迎送和接待服務工作；
2.?掌握管轄區內各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃；
3.?掌握管轄區內客房狀態情況，負責對客人遺留物品的招領和處理；
4.?負責樓層總鑰匙的收發及保管；
5.?負責客房用品的管理，保持倉庫內物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符；
6.?組織或督導員工的崗位業務培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規范服務；
7.?負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休；
8.?堅持服務現場的督導和管理，每天檢查管區內擁有的客房，發現問題及時指導和糾正；
9.?溝通與其他各部門之間的聯系、協調工作；
10.?了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房部內部工作的協作性和一致性；
11.?使用正確的流程報告工程問題并進行檢查；
12.?隨時上報矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄工作；
13.?按計劃實施樓層每周、每月的清潔計劃和保養計劃；
14.?處理臨時的緊急情況。
