崗位職責:
任職要求:
- 理療服務執行:熟練掌握各類高端SPA理療手法(如深層組織按摩、淋巴排毒、精油理療、古法養生按摩等),結合賓客體質、需求及酒店山居養生特色,定制個性化理療方案并精準落地,確保服務專業性與舒適度,提升賓客滿意度與復購意愿。
- 客戶關系維護:主動與賓客溝通,了解服務感受及需求反饋,及時調整服務細節;建立高端賓客服務檔案,定期跟進維護,搭建良好客情關系,妥善處理賓客服務過程中的各類疑問與合理訴求。
- 技術深耕與傳承:持續鉆研SPA理療新技術、新手法及養生理念,結合山居自然養生特色優化服務流程;協助部門開展初級理療師的技術指導、實操培訓工作,傳承標準化服務規范與高端技術技巧。
- 合規與品質管控:嚴格遵守酒店及SPA部的各項規章制度、衛生標準及服務規范,做好理療儀器、耗材的日常檢查、清潔、保養與規范使用,確保服務環境、操作流程符合高端養生服務標準,杜絕安全隱患。
- 輔助部門工作:配合SPA部完成服務推廣、主題養生活動落地等相關工作;參與部門服務品質復盤,提出優化建議,助力提升部門整體服務水平與業績;完成上級交辦的其他臨時性工作。
(一)資質要求
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
長留山居酒店擁有129間豪華客房,以及一應俱全的配套設施,包括350平方米的屋頂無邊泳池、星空茶藝軒、禪修會議室、思想書屋、棋牌室、天空之境網紅打卡點和健身區域,其中還融入了壯族民族特色體驗區。 此外,酒店還設有可容納300人的多功能會議室(宴會廳)和員工閱覽區域。 酒店總投資超過1.7億元,致力于打造集旅游、文化、體驗、享受于一體的特色度假型酒店。