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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.主管前臺員工，確保他們遵循所有的酒店政策，程序，規定和標準的同時，提高賓客滿意度。確保任何時候前臺操作都以專業的方式進行。
2.履行前臺員工和收納員的責任和義務，以及如有需要承擔起前臺經理的責任。
3.各方面協助前廳部經理，確保部門運作正確、順利。

崗位要求
1.具備用專業和禮貌的方式處理事宜的能力。
2.具備與所有經理、主管和員工溝通的能力。
3.具備用專業方式處理沖突狀況的能力。