崗位職責/職位描述

• ? ? ?為總經理提供專業的咨詢及行政上的支持。

·????????參與開拓和實施酒店和部門的政策規定。

·????????制定開拓市場銷售戰略和促銷計劃。

·????????督導和協助市場銷售計劃的進展和實施。

·????????為商務發展部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發展、業績的復核訓導和培訓。

·????????監督和評估當前發起的市場銷售活動以及市場動態。

·????????統籌酒店內所有的市場商務工作活動。

·????????管理部門內部的運作，保證部門設施完備，運行正常。

·????????進行市場調查。

·????????為酒店設立價格策略和銷售目標。

·????????管理特別項目及其他相關的生意。

·????????確保高效利用部門資源。

·????????確保發展、更新及保留酒店宣傳材料。

·????????管理部門內部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓部門員工、團隊建設、員工表現評估等。

·????????確保部門員工明確所賦予的職責。

·????????在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。

·????????管理客戶關系及服務，包括客戶需求、產品服務知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。

·????????管理部門開支和預算。

·????????準備部門每月相關開支的預測，并在預定日期上交給酒店。

·????????密切注視客戶的活動，必要時予以調整。

·????????按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。

·????????確保所有與系統相關的收益數據都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。

·????????確保部門員工遵守酒店的程序及規定。

·????????確保部門文件，及相關資料的存檔。

·????????通過與總部的聯系，確保所有商業發展部活動的順利完成。保持與集團內各營業部門的溝通，盡全力拓展銷售機會。

·????????向大眾，消費者，酒店業和政府機構提升酒店形象，設施以及服務。同時向廣大媒體和政府機構爭取正面的曝光，并且通過與媒體和政府機構維持良好關系在市場上建立一個堅實社會地位。

·????????參與希爾頓集團發起的銷售活動。

·????????針對目標市場組織促銷旅行。

·????????在海內外目標市場，保持良好的關系和溝通。

·????????與集團收益中心共同制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新/收集市場動態，結合酒店運營制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新。

·????????根據酒店、行業和公司的指引，回應需求、進行調整，執行任何合理的任務及額外職責。

·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。

·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。

·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。

完成任何其他合理的職責和被指派的職責。