- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：邯鄲市叢臺區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-8千
- 職位有效期：2025-08-29至2026-08-09
職位：前廳副經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
大堂副理
3.1.1.?負責(zé)前廳有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運作，并做好前廳各項費用預(yù)算的控制。3.1.2.?確保酒店集團制訂的房務(wù)產(chǎn)品標準的貫徹執(zhí)行。3.1.3.?制訂酒店前廳部年度、月度工作計劃，按要求遞交酒店房務(wù)總監(jiān)審核，并遵從房務(wù)總監(jiān)的協(xié)調(diào)。3.1.4.?審閱前廳部各崗位管理人員遞交的指定的各類工作計劃和相關(guān)分析報告，查閱并分析后上報房務(wù)總監(jiān)。3.1.5.?研究目標客戶的消費需求和變化，周期性回顧前臺服務(wù)程序、操作程序，有針對性地培訓(xùn)和回顧所有緊急操作程序，使所有安全制度和步驟被部門員工所掌握，確保部門的安全運行，并負責(zé)萬能鑰匙的管理。3.1.6.?督導(dǎo)前臺最大限度銷售客房，并做好各類銷售指標的分配，確保酒店收益最大化。3.1.7.?關(guān)注酒店VIP客情，協(xié)助做好接待工作。3.1.8.?嚴格執(zhí)行所有關(guān)于現(xiàn)金處理、支票兌換以及信用方面的政策，做好前廳內(nèi)控管理。3.1.9.?檢查工作用具是否按照操作標準被正確使用。3.1.10.?時時接受房務(wù)總監(jiān)指派的其他任務(wù)。3.1.?溝通協(xié)調(diào)職能3.1.1.?保持客房狀態(tài)信息的準確性和正常溝通。3.1.2.?參加部門與酒店工作會議，主持前廳部工作例會，布署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協(xié)作和高效運作。3.1.3.?組織開展部門各項團建文化活動，提升部門團隊凝聚力。3.1.4.?與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系。3.2.?人力資源職能3.2.1.?按照酒店集團的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標準，制訂前廳部所有崗位的工作說明書，并以此為指導(dǎo)，對部門人員實施有效管理。?3.2.2.?制訂和評估前廳部基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法，并遞交酒店房務(wù)總監(jiān)進行審議。3.2.3.?根據(jù)房務(wù)部制訂的人員培訓(xùn)計劃和人力資源開發(fā)計劃做好前廳部的相應(yīng)工作。3.2.4.?根據(jù)各崗位人員定編，合理調(diào)配前廳部的工作，確保員工都能得到管理人員的關(guān)注。3.2.5.?關(guān)注前廳管理人員及重要崗位的人員流失率，并將分析及時上報房務(wù)總監(jiān)。3.3.?其他3.3.1.?組織服務(wù)創(chuàng)新并提出改進性建議上報房務(wù)總監(jiān)批準后實施。3.3.2.?清楚了解客房和其他相關(guān)部門的工作和服務(wù)程序。3.3.3.?做好外部涉及前廳相關(guān)職能的關(guān)系維護，保持良好的溝通，確保工作有序開展。3.3.4.?做好大堂區(qū)域外包單位員工工作狀態(tài)的管理。
