- 職位性質：全職
- 工作地區：河北省邯鄲市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-02-16至2026-05-17
職位：管家部經理
崗位職責/職位描述
3.1.1.?負責客房有關服務、產品、設施的一切運作，并做好客房各項費用預算的控制。3.1.2.?熟練掌握開元酒店的制度和操作標準，確保房務產品標準的貫徹執行。3.1.3.?制訂酒店管家部年度、月度工作計劃，按要求遞交酒店房務總監審核，并遵從房務總監的協調。3.1.4.?審閱管家部各崗位管理人員遞交的指定的各類工作計劃和相關分析報告，查閱并分析后上報房務總監。3.1.5.?堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。3.1.6.?研究目標客戶的消費需求和變化，周期性回顧客房服務程序、操作程序，有針對性地3.1.7.?培訓和回顧所有緊急操作程序，使所有安全政策和步驟被部門員工所掌握，確保部門的安全運行，并負責客房萬能鑰匙的管理工作。3.1.8.?負責洗衣房的管理，關注洗滌質量及員工操作，確保布草洗滌質量及能耗控制。3.1.9.?配合并監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。3.1.10.?關注酒店VIP客情，協助做好接待工作。3.1.11.?負責客房及公共區域的清潔、報修、維護保養工作。3.1.12.?周期性回顧和評估所有客房設備和供應。3.1.13.?檢查工作用具是否按照操作標準被正確使用。3.1.14.?時時接受房務總監指派的其他任務。3.1.?溝通協調職能3.1.1.?人保持客房狀態信息的準確性和正常溝通。3.1.2.?參加部門與酒店工作會議，主持管家部工作例會，布署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協作和高效運作。3.1.3.?組織開展部門各項團建文化活動，提升部門團隊凝聚力。3.1.4.?協調部門之間的相關信息的交流工作，尤其是與設備部之間的信息交流。3.1.5.?與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關系。3.2.?人力資源職能3.2.1.?按照酒店集團的組織結構設置標準，制訂管家部所有崗位的工作說明書，并以此為指導，對部門人員實施有效管理。?3.2.2.?制訂和評估管家部基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法，并遞交酒店房務總監進行審議。3.2.3.?根據房務部制訂的人員培訓計劃和人力資源開發計劃做好管家部的相應工作。3.2.4.?根據各崗位人員定編，合理調配管家部的工作，確保員工得到管理人員的關注。3.2.5.?關注管家部管理人員及員工的人員流失率，并將分析及時上報房務總監。3.3.?其他3.3.1.?組織服務創新并提出改進性建議上報房務總監批準后實施。3.3.2.?清楚了解客房和其他相關部門的工作和服務程序。3.3.3.?做好外包合作單位人員在店形為及工作狀態的管理。
