- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河北省邯鄲市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-7千
- 職位有效期：2025-10-16至2026-08-09
職位：大堂副理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行；
2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
3、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門（如客房、餐飲等）的工作銜接，保障服務(wù)流程順暢；
4、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、行李等服務(wù)崗位的工作質(zhì)量，定期培訓(xùn)與考核員工；
5、檢查大堂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理結(jié)果；
6、協(xié)助處理突發(fā)事件或緊急情況，確保賓客安全與酒店利益；
7、參與制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案，提升客戶滿意度。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
2、能承受高強(qiáng)度工作壓力，適應(yīng)輪班制；
3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與問(wèn)題解決能力；
5、有酒店前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗；
6、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。
