一、崗位職責:
1.全面負責前廳部的日常管理工作,確保部門的正常運轉;
2.制定和實施部門的工作計劃和目標,監督工作進展和績效;
3.確保客人得到熱情、高效、專業的服務,處理客人的投訴和問題,以提高客人滿意度;
4.建立和維護良好的客戶關系,促進客人的體驗好評和口碑傳播;
5.招聘、培訓和考核員工,制定員工排班表;
6.激勵和引導員工,營造積極的工作氛圍,提高員工的工作效率和服務質量;
7.參與制定和執行酒店的銷售策略,促進客房銷售和其他相關業務的增長;
8.貫徹執行酒店的各項規章制度和工作流程,確保部門工作的規范化和標準化。
二、任職資格:
1.大專及以上學歷,酒店管理相關專業優先;
2.具有2年以上酒店前廳管理工作經驗,熟悉前廳部的各項業務和流程;
3.具備出色的客戶服務技巧和溝通能力,能夠有效地處理各種復雜情況;
4.熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作;
5.具有較強的團隊管理能力和組織協調能力。
工作地點:崇左/巴馬
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