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1.???崗前自查儀容儀表?，合格后方可上崗；
2. ??做好工作前的準備工作?，檢查所使用操作工具是否齊全?，工作車上物品是否整齊；
3. ??根據當天的工作分配情況?，領取相應的房卡并記錄登記；
4. ??任何時間、任何地點、見到客人都要微笑、?問好并適當的稱呼對方；
5. ??熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；
6. ??清潔工作車、走廊、工作間衛生?，使其保持干凈整潔；
7. ??及時檢查房間的房態?，為住客房間客人及時打掃衛生?，更換洗漱用品及床單、被罩；
8. ??如遇打掃房間發現有客人遺留物品?，按照遺留物品的處理程序將物品交至前臺；
9. ??得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況，準確地將信?息回復給前臺?，以保障客人離店手續的及時有效辦理；
10.?及時了解自己負責區域內房間的狀況，發現房間設施設備損壞或房間物品有損壞，及時告知?客房中心?，報至工程部進行維修；
11.?及時清理房間內客人使用的餐具?，處理客人需送洗的衣物；
12.?及時向客房部領班匯報自己所管轄區域內房間的狀態，如遇房間有客人無行李，有行李無客?人?，住客房無行李無客人情況?，及時報至領班進行核查?，以保障工作的正常順利進行；
13.?按照工作流程正確填寫工作表?，如進出時間、補充的物品及相關事項；
14.?協助完成每月的盤點?，如?：棉織品、消耗品和酒水的數量；
15.?嚴格遵守酒店各項規章制度?，不做與工作無關的任何事宜；
16.?完成上級安排的任何工作任務。

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