【崗位職責】
1. 按照品牌標準為賓客提供奉茶服務。
2. 執行茶品準備、茶具清潔與消毒。
3. 為賓客提供酒店周邊及所在城市的旅游、交通、飲食、購物等信息服務。
4. 熟悉前臺業務操作流程和酒店基本運營信息。
5. 為賓客提供問詢、指引、存取行李等禮賓服務。
6. 維護大堂秩序,時刻關注大堂客情,響應賓客訴求。
7. 主動收集賓客反饋。
8. 協調酒店各部門對客訴進行處理,并做好記錄。
9. 熟悉品牌特色服務及操作。
10.完成上級交代的其他工作任務。
【崗位要求】
1.45周歲及以下,高中/中專及以上學歷;
2.有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解;
3.良好的溝通能力技巧;
4.應屆畢業生或相關同類崗位工作經驗均可考慮;
5.良好、積極的工作態度;
6.形象良好,熱情大方;
7.樂于學習,樂于助人。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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