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崗位職責：
1、協助客房部經理督導客房服務員、PA日常工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補給等符合酒店標準。
2、檢查樓層、客房衛生清潔標準及質量（如床鋪整理、消毒情況、設備完好性等），確保達到品牌或星級要求。
3、協調前臺、工程部等部門，快速處理客人投訴（如房間設施故障、清潔問題等）。
4、人員管理與培訓：排班考勤，合理分配客房服務員任務，優化工作效率。組織新員工技能培訓，定期考核員工表現；監督員工儀容儀表及服務態度，提升團隊職業素養。
5、管理客房耗材（如洗漱用品、布草、清潔劑等），定期盤點并控制損耗。
6、確保員工遵守安全操作規程（如化學品使用、高空作業等）。
7、參與VIP客房、特殊房型的布置檢查（如婚房、親子房等）。

任職要求：
1. 學歷高中/中專及以上（酒店管理、旅游管理相關專業優先）。
2、3年以上客房部工作經驗（高星級酒店或連鎖品牌經驗更佳）。
3、熟悉客房清潔流程、布草管理。
4、對衛生質量、物品擺放等細節敏感；適應旺季高強度工作，能靈活處理突發情況。

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