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【工作內(nèi)容】
1. 熟悉前廳業(yè)務操作流程和酒店基本運營信息。 
2. 按照品牌標準為賓客提供各項接待服務。 
3. 發(fā)展會員，擴大集團知名度。 
4. 正確登記、存檔前廳各項表單表據(jù)。 
5. 按照公安部門規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 
6. 檢查、維護前臺各類設備設施，確保其正常使用。 
7. 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)。 
8. 及時補充前臺所需物資，并做好記錄。 
9. 確保所有賬務正確，賬單齊全，并按時投繳正確的營業(yè)款。 
10.受理賓客反饋，及時跟進、上報、記錄。 
11.熟悉酒店各類應急預案，發(fā)現(xiàn)異常及時處理、上報。 
12. 熟悉品牌特色服務及操作。 
13. 完成上級交代的其他工作任務。

【崗位要求】
1.45周歲及以下，高中/中專及以上學歷；有崗位相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；
3.良好的英語能力以及溝通技巧；
4.良好的財務知識或概念。

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