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【工作內容】
1. 準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排，規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、操作輕、 走路輕。 
2. 遇見客人隨時微笑及問候，做到禮貌待客，提供溫馨的服務。 
3. 如實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明。 
4. 按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯子、恭桶等物品和設施。 
5. 按照標準流程和質量要求，完成每天所規定的工作。 
6. 做好大清潔項目和單項清潔項目。 
7. 清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備故障和損壞，立即報修。 
8. 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作。 
9. 中班按要求提供夜間服務，做好樓層和兼顧公共區域的清潔工作。 
10. 及時執行前臺的服務指令，滿足客人合理要求，并及時反饋結果。 
11. 所有客房服務員，熟悉酒店“雅士服務”所有流程和服務標準，能對應的服務相應客人，并收集好客人反饋，匯報主 管。 
12. 按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺。 
13. 做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。 
14. 遇生病客人給予關心和幫助，并立即報告上級。 
15. 及時滿足客人提出的需求，超出職權范圍及時報告。 
16. 樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。 
17. 完成上級指派的其他任務。

【崗位要求】
1.45周歲及以下，高中/中專及以上學歷；
2.能吃苦耐勞，服從安排；
3.有同崗位工作經驗優先考慮。

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