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【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行；
2、監(jiān)督前臺員工的服務(wù)態(tài)度、工作流程及儀容儀表，提升客戶滿意度；
3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保客戶體驗(yàn)；
4、制定并優(yōu)化前臺工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率；
5、負(fù)責(zé)前臺員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力；
6、管理前臺賬目及現(xiàn)金收支，確保賬目清晰、準(zhǔn)確；
7、與其他部門保持良好溝通，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確；
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系；
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)；
5、有酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、能適應(yīng)倒班工作制。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好計算機(jī)能力：良好年齡要求：25-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--精品酒店
50-99人
私營．民營企業(yè)
霧納酒店坐落于風(fēng)光旖旎的上猶南湖湖畔，距離贛州黃金機(jī)場 30 公里、贛州西站 32 公里。酒店依山而居,傍水而棲，擁有絕佳的南 湖美景。酒店擁有設(shè)施完善的復(fù)式套房、豪華套房及客房 57 間，每 間客房均設(shè)有寬敞的露臺和陽臺，可全方位飽覽南湖及園林美景。部 分套房露臺均設(shè)有泡池，復(fù)式套房可觀賞到水天一色的壯麗景觀。? ?餐飲設(shè)施?全日餐廳、中餐包廂、茶室、酒吧、全天送餐服務(wù)。 云塢間 全日餐廳 營業(yè)時間：? 早餐：07:00- 10:30? 午餐：11:30- 14:00 ??晚餐：17:30- 21:00? 地址：妙遇 5 層? 可容納 50 位賓客，適合家庭休閑用餐的全日制餐廳，將為您奉上品 種豐富且誘人的中西式早餐套餐，午餐及晚餐則提供精致的中式菜肴， 給您賓至如歸的感覺。? 四時木 中餐包廂 ??營業(yè)時間：? 午餐：11:30- 14:00? 晚餐：17:30- 21:00? 地址：妙遇 5 層? 花顏、塵隙、清光、果成、不鳴、聲弦，六個中式典雅東方韻味包廂 提供私密雅致用餐的環(huán)境，將傳統(tǒng)的本地美食結(jié)合現(xiàn)代的新穎手法進(jìn) 行全新闡釋，以使您領(lǐng)略到味覺和視覺愉悅的雙重體驗(yàn)。? 傳芳 茶室?營業(yè)時間：11:00 - 22:00 地址：妙遇 6 層? 精致典雅的茶室正賜予靜謐寧靜的來訪者沏香茗，茶藝師精選上猶本 地茶為您當(dāng)場獻(xiàn)藝。? 茶室的景觀露臺可以品嘗到精致的下午茶甜品以及一系列飲品供您 選擇。一個輕松愜意的午后休憩就是在此中悠然度過。? ?二 酒吧?營業(yè)時間：21:30- 01:00? 地址：妙遇 7 層? 俯瞰酒店園林景觀及南湖美景，專業(yè)的調(diào)酒師為您獻(xiàn)上各類特色雞尾 酒，從傳統(tǒng)到最新流行的口味，盛放在優(yōu)雅精致的酒杯中。酒吧還提 供品種繁多的葡萄酒、烈酒，以及各類鮮榨果汁、奶昔以供選擇。? ?會議設(shè)施?四個豪華的多功能廳，設(shè)施先進(jìn)完善，適合舉辦各種規(guī)模類型的宴會 和會議，是舉行婚宴、公司活動和私人聚會的理想之地。? ?休閑設(shè)施?健身室、戶外泳池、兒童俱樂部。
