【崗位職責】直屬上級前廳經理
1、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。
2、控制酒店員工的流失率。
3、為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。
4、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。
5、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理回訪客人,確保客人對解決方法滿意。
6、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。
7、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。
8、遵循酒店酒店品牌標準
9、掌握酒店酒店的基本概況
10、了解酒店周邊地區的信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。
11、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部
【崗位要求】
1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。
2、維護酒店設施設備的正常運轉。
3、保持工作環境整潔。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
國際連鎖知名品牌萬豪旗下的大同福朋喜來登酒店,以“玩啤食社”為主導理念,集商務休閑時尚社交為一體。共計168間豪華客房、全日餐廳、大堂酒吧、健身房、自助洗衣房、高爾夫模擬練習器等一應俱全的設備設施。坐落于大同古城東側,是喜來登品牌首次入駐大同市的第一家酒店,喜來登以其深耕當地社區的品牌主張,創造別出心裁的賓客體驗。【周邊景點】距離“大同古城墻”僅600米步行8分鐘;距中國四大石窟之一的云岡石窟,距離酒店僅18公里;距國家AAAAA級旅游景區懸空寺70公里;距“大同方特歡樂世界”7.9公里;【周邊商業區】距離“萬達廣場”僅5.5公里約10分鐘車程;距離“東信廣場商圈”僅6.7公里約15分鐘車程;【機場車站】距離“云岡機場”17公里約26分鐘車程;距離“大同南站”9.8公里約約14分鐘車程;【周邊美食】距離“百年老店鳳臨閣”僅2.6公里;距離“龍聚祥燒麥館”僅3.7公里約11分鐘車程,距“古城美食街”僅2.5公里,周邊美食小吃十分豐富;【周邊醫院】距離“大同市第五人民醫院”僅3.1公里約7分鐘車程;???大同喜來登酒店總經理表示,“我們十分有信心將大同喜來登酒店打造成為大同城市新地標,我們將秉承親切熱情、自信大方、深耕本地的核心價值觀,以非凡的體驗、多樣化的餐飲產品以及標志性的服務迎接每一位賓客,我們期待著為賓客展現一段豐富而多元的旅居體驗。”