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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)，確保及時(shí)準(zhǔn)確地處理所有來(lái)電
2、為賓客提供酒店服務(wù)信息咨詢，包括客房預(yù)訂、設(shè)施使用等各類問(wèn)詢
3、處理賓客特殊需求及投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決情況
4、協(xié)助處理緊急呼叫及突發(fā)事件，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行上報(bào)和記錄
5、維護(hù)總機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行，定期檢查通訊系統(tǒng)并報(bào)修故障
6、準(zhǔn)確記錄每日電話流量及重要通話信息，完成交接班記錄
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和電話溝通技巧
2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能耐心細(xì)致地處理各類賓客需求
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件
5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日需輪崗
6、有酒店前臺(tái)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗
年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
國(guó)際連鎖知名品牌萬(wàn)豪旗下的大同福朋喜來(lái)登酒店，以“玩啤食社”為主導(dǎo)理念，集商務(wù)休閑時(shí)尚社交為一體。共計(jì)168間豪華客房、全日餐廳、大堂酒吧、健身房、自助洗衣房、高爾夫模擬練習(xí)器等一應(yīng)俱全的設(shè)備設(shè)施。坐落于大同古城東側(cè)，是喜來(lái)登品牌首次入駐大同市的第一家酒店，喜來(lái)登以其深耕當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的品牌主張，創(chuàng)造別出心裁的賓客體驗(yàn)?！局苓吘包c(diǎn)】距離“大同古城墻”僅600米步行8分鐘；距中國(guó)四大石窟之一的云岡石窟，距離酒店僅18公里；距國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)懸空寺70公里；距“大同方特歡樂(lè)世界”7.9公里；【周邊商業(yè)區(qū)】距離“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”僅5.5公里約10分鐘車程；距離“東信廣場(chǎng)商圈”僅6.7公里約15分鐘車程；【機(jī)場(chǎng)車站】距離“云岡機(jī)場(chǎng)”17公里約26分鐘車程；距離“大同南站”9.8公里約約14分鐘車程；【周邊美食】距離“百年老店鳳臨閣”僅2.6公里；距離“龍聚祥燒麥館”僅3.7公里約11分鐘車程，距“古城美食街”僅2.5公里，周邊美食小吃十分豐富；【周邊醫(yī)院】距離“大同市第五人民醫(yī)院”僅3.1公里約7分鐘車程；???大同喜來(lái)登酒店總經(jīng)理表示，“我們十分有信心將大同喜來(lái)登酒店打造成為大同城市新地標(biāo)，我們將秉承親切熱情、自信大方、深耕本地的核心價(jià)值觀，以非凡的體驗(yàn)、多樣化的餐飲產(chǎn)品以及標(biāo)志性的服務(wù)迎接每一位賓客，我們期待著為賓客展現(xiàn)一段豐富而多元的旅居體驗(yàn)?！?/pre>
