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【崗位職責】
1)?協助前廳經理制定前臺操作和管理標準規范，建立健全部門各項管理制度；
2)?協助前廳經理完成前臺的各項指標，確保酒店最高住房率和收益最大化；
3)?帶領并督導下屬做好工作日志記錄和交接工作；
4)?調查、記錄并修正在客房升級、延遲退房、夜間審記時有可能出現的賬目差異及其它特殊事宜；
5)?協助前廳經理優化部門操作程序、服務質量，以及需要特別處理的事件，明確督導重點；
6)?協助前廳經理做好本部門信息傳遞工作，帶領部門及時全面并準確的落地執行
7）協助帶領部門按時并按要求制作酒店日常經營相關的精準數據報告。

【崗位要求】
1、?自然條件：男女不限，22?歲以上，身高男 170CM?以上，女 160CM?以上，身體健康，精力充沛，形象良好，有自主對客服務意愿，懂團隊基本管理。
2、?文化程度：大專以上，旅游、酒店專業優先。
3、?工作經驗：1?年以上四星級或以上酒店前臺主管工作經驗，熟悉前臺運作，有國際酒店經驗者優先。
4、?語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭和書面溝通。
1)?業務素質：了解高星級酒店前臺運作；	
2)?熟悉前臺電腦管理系統（PMS）操作，能熟練使用OFFICE?軟件；
3)?有一定的培訓能力；
4)?具有良好的組織協調能力和社交技巧，有一定投訴處理經驗；
5)?熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞。
5、?思想素質：熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，富有責任感并有團隊意識。向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優質服務，能共同承擔臨時性的工作安排。

天下溪海景酒店，總體建成后預計擁有客房230間，平均房價在800元左右，酒店擁有員工80人，主要收入業務范圍包括住宿，用餐，會務，宴會等，可滿足不同需求的消費群體。本項目的落成可為大灣區及珠江三角洲，乃至全中國各地區的企事業單位、教育機構及各地區民眾提供外出旅行、團隊建設、家庭出行的便民平臺。同時，本項目可成為大鵬新區南澳片區的新客廳，為南澳的發展貢獻一份力量，也為到南澳旅游觀光的游客提供了一個集休閑娛樂為一體的旅游目的地。