【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;
2、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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天下溪海景酒店,總體建成后預(yù)計(jì)擁有客房230間,平均房價(jià)在800元左右,酒店擁有員工80人,主要收入業(yè)務(wù)范圍包括住宿,用餐,會(huì)務(wù),宴會(huì)等,可滿足不同需求的消費(fèi)群體。本項(xiàng)目的落成可為大灣區(qū)及珠江三角洲,乃至全中國各地區(qū)的企事業(yè)單位、教育機(jī)構(gòu)及各地區(qū)民眾提供外出旅行、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、家庭出行的便民平臺(tái)。同時(shí),本項(xiàng)目可成為大鵬新區(qū)南澳片區(qū)的新客廳,為南澳的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,也為到南澳旅游觀光的游客提供了一個(gè)集休閑娛樂為一體的旅游目的地。